Frequently asked questions about Portrait To Painting

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Livraison gratuite. retours gratuits Tout le temps. Voir les détails.

CE QUE NOUS PROPOSONS!

Notre mission consiste à apporter à chacun l'accessibilité à L'Art Pictural. Nous possédons une grande liste de maîtres capables de créer pour vous un vrai chef D'oeuvre. Chaque artiste s'est spécialisé dans un style et peut rendre authentique la reproduction de votre choix.

QUA DEVEZ-VOUS SAVOIR SUR NOUS!


Nous opérons sur l'Internet depuis 2004 et nous avons satisfait des milliers de clients! Des centaines de revues, sur des Sites web entièrement indépendants Ont attesté la qualité de notre travail. Si vous n'étiez pas satisfait(e) à 100% Nous vous remboursond 100% - garantie 100% sur tous nos produits.

NOTRE PROCEDE


Etape 1 – vous recevrez une confirmation par e-mail immédiatement après votre commande. Vérifiez votre E-mail et poursuivez votre commande.
Etape 2 - pour les commandes de portraits vous recevrez une maquette numérique pour accord. Cela veut dire que vous pourrez apprécier tous les détails et les couleurs de votre commande. Si une couleur ne vous convient pas vous pouvez la modifier avant que notre peintre ne commence le travail.
Etape 3 – notre artiste peint votre œuvre. Chaque œuvre est une reproduction huile, peinte à la main de la plus haute qualité. C'est pourquoi ce chef d'oeuvre sera terminé dans un délai de 2 à 4 semaines.
Etape 4 – quand votre œuvre est prête Nous vous envoyons une photo pour accord.
Etape 5 – après votre approbation nous l'encadrons et préparons l'expédition.
Etape 6 – votre colis est expédié par DHL ou FEDEX. Vous recevez un suivi de Livraison. Il vous renseigne sur la date exacte d'arrivée et/ou le moyen de contacter la société de transport.

LE SYSTEME DE GESTION DE VOTRE COMMANDE


1. Vous recevrez un SMS et un e-mail avec un lien vers la gestion de votre commande.
2. Vous pouvez vérifier le statut de otre commande à tout momenten utilisant le lien fourni.
3. Vous êtes libres de nous envoyer des photos et des instructions concernant votre commande pendant son traitement.
4. Nous vous enverrons une photo de l'oeuvre avant expédition. Ainsi vous serez sûr(e) qu'elle répond exactement aux critères de qualité que vous attendez. Vous pourrez approuver ou demander des améliorations.

QUALITE DE LA REPRODUCTION HUILE PEINT A LA MAIN


En quoi consistent le procédé et la qualité des reproductions huile peintes à la main?
Notre procédé de reproduction est entièrement effectué à la main par des artistes professionnels de talent. Ils sont spécialistes des couleurs et des techniques des Grands Maîtres que nous admirons toujours. Chaque tableau est réalisé sur une toile d'artiste 100 % coton avec des huiles de haute qualité Il est reproduit avec le plus grand soin pour atteindre la ressemblance la plus proche possible avec l'original. Nous prenons le temps nécessaire pour nous assurer que vous obteniez une qualité absolument irréprochable.

Est-ce que je verrai vraiment les coups de pinceau?
Absolument. Nos tableaux sont de véritables toiles huile 100 % peintes à la main. Vous pouvez voir, toucher et apprécier les touches sur chacun de nos tableaux.

A quel point y a t'il ressemblance entre les tableaux et les originaux?
Apporter à nos clients la reproduction la plus absolument identique possible est notre passion. Soyez assuré(e) de retrouver dans la reproduction le plus petit détail appartenant à l'original. Il peut toutefois arriver une très légère différence pendant le processus de reproduction. Suivez le lien pour plus d'informations sur les tableaux réalisés chez Portrait To Painting Studio.

En quoi vos tableaux diffèrent de vos affiches, impressions ou transferts?
Chez Portrait To Painting, nous n'utilisons aucun procédé, aucune impression, aidés par ordinateur. En conséquence, nos reproductions ont pu révélerer l'éventail des teintes beaucoup plus profondes, des textures et des formes des méiums utilisés sur le tableau original. Il est tout simplement re-produit par un peintre, sur une toile blanche. Tout est réel, jusqu'àl'odeur de l'huile.

Employez vous des techniques d'impression assistés par ordinateur?
Non. Nos tableaux sont 100 % peints à la main par des artistes expérimentés, forts de nombreuses heures d'étude de style et de pratique de la peinture ou d'apprentissage à la reproduction professionnelle, celle que vous commandez. Rien n'est imprimé ou produit par ordinateur. Vous le remarquerez quand le tableau vous sera livré et que vous pourrez apprécier chaque touche de peinture à l'huile.

Le style du tableau
Nous avons, au Portrait To Painting studio, un grand nombre d'artistes différents. Nous pouvons faire un tableau d'une de vos photos personnalisées dans n'importe quel style de votre choix. Le peintre responsable de votre commande sera un peintre spécialiste du style désigné par vous.

CADRES


Nous prorosons un cadre équipé d'un cable métallique prêt à l'accrochage ou kit d'encadrement. Aucune difficulté pour accrocher ce câble métallique au mur : cela ne prend que quelques secondes. Chaque tableau est conçu de telle manière qu'il n'est jamais rogné par son cadre. Vous ne perdez pas un pouce de votre œuvre.


TOILE ETIREE SUR CADRE
Pour les impressions comme pour les tableaux, l'image de face sera exactement la même que celle de l'original. Aucune partie n'est perdue. L'image d'estampe est réfléchie de tous ses côtés. Reportez-vous à l'exemple. Vous verrez que chaque partie de l'image est conservée grâce à l'effet * miroir *. cette technique, un logiciel spécial pour tableaux qui reflète chaque côté d'une image, permet à nos peintres d'étendre le tableau de chaque côté chaque côté pour pouvoir couvrir le cadre bois épais.


CADRE ETIRE SUR TOILE
Une peinture étendue sur toile possède une bordure blanche. Une estampe ou un tableau non imprimé ou peint sont étirés pour un encadrement correct sur un cadre de bois épais ou « stretched bar  » au profil spécial. Tous nos cadres comportent quatre barres de tension placées chacune dans un coin pour renforcer l'encadrement. S'il s'agit d'un grand cadre, nous ajoutons une double barre au milieu.
 

 

LIVRAISON


COMMENT SERA LIVRE MON TABLEAU?

Une fois le tableau terminé, nous le roulons dans un carton protectif pour l'expédition, à moins que vous ne nous ayez commandé un encadrement et étirement spécial. Dans ce cas le tableau et son cadre seront emballés de façon renforcée dans du carton fort et des couches de papier-bulles pour lui éviter toute avarie. Pour l'expédition nous privilégions FEDEX et DHL. Après l'avoir livré au transporteur nous vous faisons parvenir un code de suivi du colis ainsi qu'un lien pour vous aider à suivre la livraison. Les tableaux encadrés sont prêts à l'accrochage dans le conditionnement super protecteur de DHL.

EST-CE QUE VOUS LIVREZ DANS LE MONDE ?
Nous livrons dans plus de 70 pays. Nos transporteurs préférés sont DHL et FedEx. Quand le colis arrivera dans votre pays il sera enregistré et manipulé par le service des douanes pour une autorisation d'entrée en règle.

EST CE QUE J'ATTENDRAI MON IMPRESSION LONGTEMPS ?
Toutes les commandes sont livrées en général en 7 – 10 jours ouvrables avec DHL. Une livraison express est possible pour la plupart es commandes, veuillez nous contacter pour plus d'informations. Nous proposons aussi une livraison simple, GRATUITE, mais elle prendra 28 jours.

ET SI LE TANSPORTEUR ME DEMANDAIT DE PAYER DES FRAIS DE DOUANES OU DE TVA ?
Nous vous remboursons tous les frais supplémentaires démandés par le transporteur.

COMMENT EST CE QUE JE SUIVRAI MA COMMANDE ?
Dès le départ de votre œuvre d'art nous vous enverrons un e-mail avec votre code de suivi. Vous pouvez aussi nous envoyer un e-amil ou nous téléphoner pour vérifier le statut de votre commande.

EST CE QUE VOUS LIVREZ EN ALASKA OU HAWAI ?
Nous livrons partout dans le monde, au même prix.

LIVRAISON EN ITALIE
Les douanes italiennes peuvent exiger une « DECLARATION de reproduction ». Dans ce cas nous fournissons ce document. Nous vous remboursons tous les frais douaniers que vous auriez à payer. 

EXPEDITION VERS LE BRESIL
Veuillez nous envoyer votre Numéro CPF exigé par les douanes.

EXPEDITION VERS LE MEXIQUE
Veuillez nous envoyer votre Numéro TAX exigé par lees douanes.

J'AI UNE BOITE POSTALE OU UNE ADRESSE MILITAIRE
Pour l'expédition notre partenaire transporteur exige une adresse physique c'est à dire résidentielle ou de travail. Nous ne pouvons pas livrer à un N° de B.P. mais à un membre de votre famille ou à des amis.

QUE SE PASSE T IL SI LE TRANSPORTEUR ME DEMANDE DES FRAIS DOUANIERS ?
C'est rare mais dans ce cas acquittez ces frais SVP. Portrait To Painting vous les remboursera.

PAIEMENT


MOYENS DE PAIEMENT
Nous acceptons PayPal comme moyen privilégié de paiement. PayPal permet à quiconque de payer en toute sécurité par pacte de cradit ou carte de débit.

DEVRAI-JE PAYER DES FRAIS DE DOUANE?
C'est rare mais si c'était le cas nous vous rembourserons toutes ces taxes/TVA.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures. Veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone.

GARANTIE


NOTRE GARANTIE
Nous garantissons votre entière satisfaction. Si vous n'aimez pas votre tableau nous le reprendrons. Nous vérifions l'oeuvre à chaque étape de sa finition puis l'emballons avec un maximum de soin pour nous assurer qu'il vous parvienne dans les meilleures conditions. Peu importe la taille de l'œuvre commandée, nous vous l'expédions gratuitement. Si votre œuvre d'art ne vous plaît pas pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous la retourner dans un délai de 30 jours à compter de l'achat pour remboursement.

GARANTIE REMBOURSEMENT SOUS 30 JOURS
tous nos produits sont garantis retour sous 30 jours. Si vous retournez le tableau sous un délai de 30 jours nous vous remboursons 100 % de votre règlement d'origine. Les tableaux doivent être retournés sous emballage tube d'origine.

AVARIES DE TRANSPORTEUR
il arrive exceptionnellement qu'un tableau soit endommagé ou perdu pendant l'expédition. Soyez rassurés, nous réalisons et expédions un nouveau tableau. Si un cadre était endommagé pendant le transport, nous vous le remboursons ou vous le renvoyons!